广东省质量协会

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关于邀请参加第二届广东培训论坛的函

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2008＇（首届）广东质量论坛隆重举行

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经验交流

	【卓越绩效模式】【卓越绩效模式经验材料】实施卓越绩效模式，创世界名牌-------广东格兰仕集团有限公司

	【服务明星】【明星班组经验材料】以人为本，贴心服务----广州邮政投递局环市西路投递站

	【用户满意工程】【用户满意工程经验介绍】依托顾客满意工程，促进企业持续发展----广州珠江啤酒集团有限公司

	【用户满意工程】广之旅：推进“满意工程”，打造广之旅满意服务

	【卓越绩效模式】佛山海天：追求卓越绩效，成就海天美味生活

	【卓越绩效模式】广东水电二局：推行卓越管理提高企业竞争力

	【QCC活动】努力推进质量管理小组活动深入开展

	【QCC活动】革新质量管理小组活动，提升企业改善力和创造力

	【服务明星】共同愿景——由个人成功走向团队成功

	【QCC活动】从“沙场点兵”看企业的质量管理

	【QCC活动】认识质量重要性，不断改进质量

	【用户满意工程】美的微波电器：以人为本，创新求精

	【服务明星】只有付出才能使生命更精彩——广韶高速公路公司杨碧红

	【用户满意工程】广东移动：深耕中国移动企业文化创新广东移动客服模式

	【用户满意工程】中国移动通讯集团深圳分公司客户服务体系优化纪实

	【QCC活动】经验交流：谁动了项目的质量

	【卓越绩效模式】深圳华北工控：追求卓越不断进取

	【QCC活动】全国质量管理小组活动30周年优秀企业特别奖事迹简介

	【服务明星】价值观——用户满意的根本保证

	【卓越绩效模式】 GIS激活企业改进

	【QCC活动】企业规模化发展过程中的群众性质量管理小组活动探索

	【服务明星】曹虎的“三要”工作经——记2007年度“全国用户满意服务明星”

	【服务明星】用卓越服务打造太平洋保险的“金字招牌”——太平洋产险“全国用户满意服务明星班组”、“服务明星”的成长历程

	【卓越绩效模式】深圳松辉：CIS激活企业改进

	【QCC活动】企业经验介绍:李政文－论组织残疾人开展QC小组活动在企业精益生产过程中的重要作用

	【QCC活动】以人为本追求卓越的质量管理——广东省公路建设有限公司计生办主任

	【卓越绩效模式】追求卓越运营，成就世界的美的

	【卓越绩效模式】东阳光卓越之路

	【卓越绩效模式】以企业文化和创新追求卓越

	【卓越绩效模式】卓越绩效创造优秀品质

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